رزرو هتل به نظر خیلی ساده میاد و البته در اکثر مواقع همین طور هم هست. مقصد رو مشخص می‌کنیم، تاریخ مد‌نظرمون رو تعیین می‌کنیم، اطلاعات پرداخت وجه رو ثبت می‌کنیم و تمام! هر‌چند، حین رزرو هتل هم یه سری اشتباهات می‌تونه رخ بده. ممکنه فراموش کنید یه سری موارد رو چک کنید یا حتی هتل اشتباه رو رزرو کنید. این مدل اشتباهات به سادگی می‌تونن سفرتون رو بهم بزنن. توی ادامه مطلب بهتون می‌گیم برای اینکه رزرو هتلتون به مشکل برخورد نکنه از چه اشتباهاتی باید دوری کنید
میخواید همیشه بهترین اتاق نصیبتون بشه؟
تو تحقیقی که در مورد نحوه رزرواسیون یه هتل زنجیره‌ای شده بود، مسئول پذیرش هتل در مورد نحوه واگذاری اتاقا اینطور می‌گفت که معمولاً تمام هتلا بهترین اتاقا رو برای افرادی که از وبسایت خود هتل رزرو می‌کنن یا جزو مشتریای وفادار هتل هستن کنار می‌ذارن، اتاقایی که دید بهتر و فضای آرومتری دارن. باقی اتاقا هم به آژانسای مسافری که برای مسافرا اتاق رزرو می‌کنن می‌رسه.
راه حل این می‌تونه باشه که اگه هتل باشگاه مشتریای وفادار داره، عضو اون بشید و ازون طریق اتاق رزرو کنید که این می‌تونه مزایای دیگه هم داشته باشه، مثل طرح‌های تخفیفی یا یه سری امکانات اضافی رایگان.
اگر اقامت توی اتاق خاص، برای ایجاد تجربه خوب توی سفرتون خیلی موثره، مستقیماً از سایت هتل اتاق رزرو کنید.
انتظار دارید به درخواستاتون حتماً ترتیب اثر داده بشه؟
زمان رزرو هتل درخواست تخت کینگ سایز دارین؟ میخواید دوتا تخت دو نفره تو اتاقتون باشه؟ میخواید پنجره اتاق رو به ساحل باشه؟ اکثر سایتای رزرو هتل بهتون این امکانو میدن که توی یه کادری درخواستای خارج از موارد استاندارد رو عنوان کنید ولی اکثر هتلا هم توی توضیحاتی که با خط ریز می‌نویسن به این اشاره می‌کنن که لزوماً درخواستاتون 100 درصد برآورده نمیشه.
برای محقق کردن این قضیه، قبل از هر چیز باید بدونید که هتلها تمام سعیشونو می‌کنن که شما رو به عنوان مهمان راضی نگه دارن ولی در مورد این قضیه بهترین روش اینه که قبل از رسیدن به هتل مجدداً باهاشون تماس بگیرید و خصوصاً اگه درخواستتون مربوط به موارد پزشکی میشه، ترتیب اثر دادن بهش رو از مسئول پذیرش هتل پیگیر شید. همچنین راه دیگه اینه که اگر به هتل رسیدید و دیدید که مطابق درخواستتون عمل نشده، با مسئول پذیرش تماس بگیرید و ازش درخواست کنید که خواسته شما رو برآورده کنن.
اعلام تاریخ ورود یا خروج اشتباه
ممکنه به هر دلیلی تاریخ ورود یا خروجتون رو به اشتباه اعلام کنید و در صورتی که به موقع متوجهش نشید یه مبلغ کم یا زیادی رو متضرر شید.
برای اینکه چنین اشتباهی رو مرتکب نشید حتما حین رزرو اطلاعات مربوط به تاریخ پرواز، حرکت قطار یا اتوبوس رو داشته باشید و چند بار چک کنید. و برای مسافرتای دورتر به اختلاف ساعت هم توجه داشته باشید. بد نیست تاریخارو با یه شخص دیگه هم چک کنید که با اطمینان کامل پرداخت یا رزرو رو انجام بدید.
اشتباه در رزرو هتل مورد نظر
مراقب باشید. وقتی هتلی اسم مشابه با هتل دیگه داشته باشه یا اگه موقعیت مکانی هتل مد نظرتون رو درست ندونید ممکنه باعث شه یه هتل اشتباه رو رزرو کنید. خیلی وقتا پیش میاد که مسافرا فقط اسم هتل رو میبینن و رزروش می‌کنن بدون اینکه چک کنن که آیا موقعیت مکانی هتل هم مطابق مقصدشونه یا نه؟! خیلی وقتا هم هستش که هتلا موقعیت مکانیشونو با عنوانای مختلف مثل “نزدیک مرکز شهر” اعلام می‌کنن ولی با یه سرچ ساده میشه دید که از اون محل که در موردش صحبت کردن فاصله زیادی دارن.
برای اینکه چنین مشکلی براتون پیش نیاد آدرس پستی هتل رو سرچ کنید و موقعیت دقیق اون رو توی گوگل مپ پیدا کنید. ببینید فاصله هتل از مکانای گردشگری و رستورانای اطراف چقدره و فاصله تا اون اماکن پیاده، با ماشین یا سرویسای عمومی چقدر زمان میبره. می‌تونید آدرس چندتا از مکانای دیدنی که مد نظرتونه و میخواید ببینیدشون رو با مبدا هتلی که میخواید رزرو کنید سرچ کنید و مسیرای پیشنهادی گوگل یا اپلیکیشنای دیگه رو براشون چک کنید.
اگه هتلی که دارید رزرو می‌کنید از هتلها و کمپانی‌های زنجیره‌ای هستش، توی نقشه خیابونای اطراف رو سرچ کنید که مطمئن شید شعبه دیگه از همون برند اون اطراف وجود نداره و اگر وجود داره، هتلی که رزرو می‌کنید همون شعبه درسته.
چک نکردن نقد و نظرات مشتریا
هیچ وقت صرفاً به ادعاها و تبلیغات خود هتل تکیه نکنید. خیلی وقتا ممکنه در اثر تبلیغات، یه سری موارد بزرگنمایی بشه یا یه سری نواقص لاپوشانی بشه.
راه حل این قضیه اینه که همیشه قبل از رزرو تحقیق کنید. خوندن نظرات مشتری‌ها یه راهکار خوب و البته گمراه کننده‌ست. شما از طرفی میخواید کلی نظرات مشتریهارو بدون اینکه از توضیحات اضافی و نظرات افراطی اذیت بشید بخونید و از طرفی میخواید نظراتی رو بخونید که از طرف مشتری بی طرف نوشته شده باشه. پس انتخاب رسانه‌ای که ازش نظرات رو دنبال می کنید مهمه.
بهتره از سایت‌ها و رسانه‌هایی استفاده کنید که تخصصی‌تر به این مسائل می‌پردازن و در نتیجه افرادی توش اظهار‌نظر می‌کنن که واقع بینانه و تخصصی هتل رو نقد و بررسی می‌کنن. ولی در هر حال بهترین راهنما می‌تونه دوستان و آشناها باشن که قبلاً توی هتل مدنظرتون اقامت داشتن.
رزرو هتل در زمان نامناسب
اکثر افرادی که کارها رو لحظه آخر انجام میدن اینو قبول دارن که معطل کردن رزرو اتاق تا آخرین لحظه ممکنه مشکلات زیادی ایجاد کنه. نرخ هتلا نزدیک تاریخای خاص ممکنه به شدت بالا بره که اگه تمام اتاقا رزرو بشن ممکنه چیزی برای رزرو باقی نمونه (یا اقلاً توی بودجه مد نظر شخص چیزی باقی نمونه). از طرف دیگه اون دسته از افراد که برنامه‌ریزای قهاری هستن و ترجیح میدن تمام برنامه‌ریزی مربوط به سفر رو از چند ماه زودتر انجام بدن هم ممکنه بخاطر رزرو خیلی زودتر از موعد، مبلغ بیشتری پرداخت کنن که این هم مطلوب نیست.
برای اجتناب از این مشکلات نمیشه خیلی راحت یه روش رو پیشنهاد داد. نرخ هتل به عوامل متفاوتی بستگی داره؛ موقعیت مکانی، فصل رزرو، آب و هوا یا حتی گردهماییها. به عنوان یه قانون عمومی، رزرو هتل زودتر از 21 روز قبل از تاریخ مد نظر توصیه نمیشه. ممکنه با این کار به ازای قیمت بالاتر اتاق رزرو کنید. بهترین کار اینه که از 40 روز قبل از تاریخ مد نظر قیمت ها رو بررسی کنید. اگر قیمت شروع به رشد کرد، رزرو کنید.
عدم مقایسه نرخ هتلها
یه هتل رو توی تبلیغات دیدید که قیمت خوبی رو پیشنهاد کرده و سریع رفتید و رزروش کردید؟ کارتون اشتباه بوده. بدون بررسی و مقایسه ممکنه کلی اضافه پرداخت بهتون تحمیل بشه.
وقتی بحث نرخ هتل میشه، تا جایی که می‌تونید باید مقایسه کنید. نرخ هتل رو توی سایتشون ببینید و اون رو با وبسایتای رزرو هتل مختلف مقایسه کنید. جدا از این تخفیف‌هایی که برای رزرو انواع متفاوت اتاق‌ها و سرویس‌های هتل ارائه شده رو با هم مقایسه کنید که ببینید کدومش هزینه کمتری براتون داره. طبق یه اصل عمومی، قبل از رزرو هتل باید نرخهای اون هتل رو اقلا توی سه تا سایت متفاوت چک کنید.
رزرو اتاق‌های غیر قابل لغو
اگه دقت کرده باشید اتاق‌های غیر قابل لغو نرخ پایین‌تری نسبت به سایر اتاق‌ها دارن. خیلی از هتلها برای اینکه اتاقشون خالی نمونه، به ازای مبلغ پایین‌تر از نرخ عادی براش رزرواسیون غیر‌قابل لغو انجام میدن. درسته که با این کار ممکنه هزینه کمتری پرداخت کنید ولی اگه به هر دلیلی تصمیم بگیرید رزروتون رو کنسل کنید، تمام مبلغ پرداختی رو از دست می دید و چیزی بهتون برگردونده نمیشه.
برای اینکه چنین مشکلی پیش نیاد قبل از رزرو کردن اگه کمترین احتمال برای کنسل کردن رزروتون بخاطر آب و هوای بد، بیماری یا هر موردی وجود داره، از رزروای غیر قابل لغو چشم پوشی کنید. درسته که زمان رزرو یه مقدار بیشتر پرداخت می‌کنید ولی این مقدار کم ارزش این رو داره که اگر تصمیم گرفتید سفرتون رو لغو کنید تمام مبلغ پرداختیتون از بین بره.
ضمناً زمان رزرو از طرف سایتای گردشگری که قیمت پایینی رو پیشنهاد میدن هم از شرایط کنسل کردن اتاق مطمئن بشید. چون اکثراً این قیمتای پایین بخاطر غیر قابل لغو بودن رزرواسیونه
ما توی این مقاله به بررسی انواع مشکلاتی که ممکنه براتون توی رزرو کردن هتل پیش بیاد پرداختیم و راه‌حل‌های مناسب برای اجتناب از هر کدوم رو پیشنهاد دادیم. بهترین کار برای شما قبل از رزرو کردن هتل اینه که خودتون شروع به بررسی کنید و در مورد هتل مدنظرتون و تمام جزئیات مربوط به اون اطلاعات کسب کنید. نهایتاً اگر مشکلی پیش اومد و اشتباهی رخ داد همیشه بهترین افرادی که می‌تونن بهتون کمک کنن کارکنان هتل هستن. مهم‌ترین تلاش کارکنای هتل جلب رضایت شماست پس مطمئن باشید تمام تلاششون رو برای حل مشکلتون به کار می‌گیرن.
ما هم توی هتل شیندان آستارا همین هدف رو از روز اول سرلوحه کارمون قرار دادیم و بهش پایبند بودیم. برای رزرو کردن هتل هر راهنمایی که نیاز داشتید می‌تونید با ما تماس بگیرید و ازمون اطلاعات مورد نیازتون رو دریافت کنید و اگر هم مشکلی پیش اومد نگران نباشید، کافیه بهمون اطلاع بدید.
ضمناً اطلاعات بیشتر در مورد هتلها و باید‌ها و نبایدهای اقامت، رزرو و قوانینش رو می‌تونید تو قسمت بلاگ وبسایت دنبال کنید.
رزرو هتل به نظر خیلی ساده میاد و البته در اکثر مواقع همین طور هم هست. مقصد رو مشخص می‌کنیم، تاریخ مد‌نظرمون رو تعیین می‌کنیم، اطلاعات پرداخت وجه رو ثبت می‌کنیم و تمام! هر‌چند، حین رزرو هتل هم یه سری اشتباهات می‌تونه رخ بده. ممکنه فراموش کنید یه سری موارد رو چک کنید یا حتی هتل اشتباه رو رزرو کنید. این مدل اشتباهات به سادگی می‌تونن سفرتون رو بهم بزنن. توی ادامه مطلب بهتون می‌گیم برای اینکه رزرو هتلتون به مشکل برخورد نکنه از چه اشتباهاتی باید دوری کنید
میخواید همیشه بهترین اتاق نصیبتون بشه؟
تو تحقیقی که در مورد نحوه رزرواسیون یه هتل زنجیره‌ای شده بود، مسئول پذیرش هتل در مورد نحوه واگذاری اتاقا اینطور می‌گفت که معمولاً تمام هتلا بهترین اتاقا رو برای افرادی که از وبسایت خود هتل رزرو می‌کنن یا جزو مشتریای وفادار هتل هستن کنار می‌ذارن، اتاقایی که دید بهتر و فضای آرومتری دارن. باقی اتاقا هم به آژانسای مسافری که برای مسافرا اتاق رزرو می‌کنن می‌رسه.
راه حل این می‌تونه باشه که اگه هتل باشگاه مشتریای وفادار داره، عضو اون بشید و ازون طریق اتاق رزرو کنید که این می‌تونه مزایای دیگه هم داشته باشه، مثل طرح‌های تخفیفی یا یه سری امکانات اضافی رایگان.
اگر اقامت توی اتاق خاص، برای ایجاد تجربه خوب توی سفرتون خیلی موثره، مستقیماً از سایت هتل اتاق رزرو کنید.
انتظار دارید به درخواستاتون حتماً ترتیب اثر داده بشه؟
زمان رزرو هتل درخواست تخت کینگ سایز دارین؟ میخواید دوتا تخت دو نفره تو اتاقتون باشه؟ میخواید پنجره اتاق رو به ساحل باشه؟ اکثر سایتای رزرو هتل بهتون این امکانو میدن که توی یه کادری درخواستای خارج از موارد استاندارد رو عنوان کنید ولی اکثر هتلا هم توی توضیحاتی که با خط ریز می‌نویسن به این اشاره می‌کنن که لزوماً درخواستاتون 100 درصد برآورده نمیشه.
برای محقق کردن این قضیه، قبل از هر چیز باید بدونید که هتلها تمام سعیشونو می‌کنن که شما رو به عنوان مهمان راضی نگه دارن ولی در مورد این قضیه بهترین روش اینه که قبل از رسیدن به هتل مجدداً باهاشون تماس بگیرید و خصوصاً اگه درخواستتون مربوط به موارد پزشکی میشه، ترتیب اثر دادن بهش رو از مسئول پذیرش هتل پیگیر شید. همچنین راه دیگه اینه که اگر به هتل رسیدید و دیدید که مطابق درخواستتون عمل نشده، با مسئول پذیرش تماس بگیرید و ازش درخواست کنید که خواسته شما رو برآورده کنن.
اعلام تاریخ ورود یا خروج اشتباه
ممکنه به هر دلیلی تاریخ ورود یا خروجتون رو به اشتباه اعلام کنید و در صورتی که به موقع متوجهش نشید یه مبلغ کم یا زیادی رو متضرر شید.
برای اینکه چنین اشتباهی رو مرتکب نشید حتما حین رزرو اطلاعات مربوط به تاریخ پرواز، حرکت قطار یا اتوبوس رو داشته باشید و چند بار چک کنید. و برای مسافرتای دورتر به اختلاف ساعت هم توجه داشته باشید. بد نیست تاریخارو با یه شخص دیگه هم چک کنید که با اطمینان کامل پرداخت یا رزرو رو انجام بدید.
اشتباه در رزرو هتل مورد نظر
مراقب باشید. وقتی هتلی اسم مشابه با هتل دیگه داشته باشه یا اگه موقعیت مکانی هتل مد نظرتون رو درست ندونید ممکنه باعث شه یه هتل اشتباه رو رزرو کنید. خیلی وقتا پیش میاد که مسافرا فقط اسم هتل رو میبینن و رزروش می‌کنن بدون اینکه چک کنن که آیا موقعیت مکانی هتل هم مطابق مقصدشونه یا نه؟! خیلی وقتا هم هستش که هتلا موقعیت مکانیشونو با عنوانای مختلف مثل “نزدیک مرکز شهر” اعلام می‌کنن ولی با یه سرچ ساده میشه دید که از اون محل که در موردش صحبت کردن فاصله زیادی دارن.
برای اینکه چنین مشکلی براتون پیش نیاد آدرس پستی هتل رو سرچ کنید و موقعیت دقیق اون رو توی گوگل مپ پیدا کنید. ببینید فاصله هتل از مکانای گردشگری و رستورانای اطراف چقدره و فاصله تا اون اماکن پیاده، با ماشین یا سرویسای عمومی چقدر زمان میبره. می‌تونید آدرس چندتا از مکانای دیدنی که مد نظرتونه و میخواید ببینیدشون رو با مبدا هتلی که میخواید رزرو کنید سرچ کنید و مسیرای پیشنهادی گوگل یا اپلیکیشنای دیگه رو براشون چک کنید.
اگه هتلی که دارید رزرو می‌کنید از هتلها و کمپانی‌های زنجیره‌ای هستش، توی نقشه خیابونای اطراف رو سرچ کنید که مطمئن شید شعبه دیگه از همون برند اون اطراف وجود نداره و اگر وجود داره، هتلی که رزرو می‌کنید همون شعبه درسته.
چک نکردن نقد و نظرات مشتریا
هیچ وقت صرفاً به ادعاها و تبلیغات خود هتل تکیه نکنید. خیلی وقتا ممکنه در اثر تبلیغات، یه سری موارد بزرگنمایی بشه یا یه سری نواقص لاپوشانی بشه.
راه حل این قضیه اینه که همیشه قبل از رزرو تحقیق کنید. خوندن نظرات مشتری‌ها یه راهکار خوب و البته گمراه کننده‌ست. شما از طرفی میخواید کلی نظرات مشتریهارو بدون اینکه از توضیحات اضافی و نظرات افراطی اذیت بشید بخونید و از طرفی میخواید نظراتی رو بخونید که از طرف مشتری بی طرف نوشته شده باشه. پس انتخاب رسانه‌ای که ازش نظرات رو دنبال می کنید مهمه.
بهتره از سایت‌ها و رسانه‌هایی استفاده کنید که تخصصی‌تر به این مسائل می‌پردازن و در نتیجه افرادی توش اظهار‌نظر می‌کنن که واقع بینانه و تخصصی هتل رو نقد و بررسی می‌کنن. ولی در هر حال بهترین راهنما می‌تونه دوستان و آشناها باشن که قبلاً توی هتل مدنظرتون اقامت داشتن.
رزرو هتل در زمان نامناسب
اکثر افرادی که کارها رو لحظه آخر انجام میدن اینو قبول دارن که معطل کردن رزرو اتاق تا آخرین لحظه ممکنه مشکلات زیادی ایجاد کنه. نرخ هتلا نزدیک تاریخای خاص ممکنه به شدت بالا بره که اگه تمام اتاقا رزرو بشن ممکنه چیزی برای رزرو باقی نمونه (یا اقلاً توی بودجه مد نظر شخص چیزی باقی نمونه). از طرف دیگه اون دسته از افراد که برنامه‌ریزای قهاری هستن و ترجیح میدن تمام برنامه‌ریزی مربوط به سفر رو از چند ماه زودتر انجام بدن هم ممکنه بخاطر رزرو خیلی زودتر از موعد، مبلغ بیشتری پرداخت کنن که این هم مطلوب نیست.
برای اجتناب از این مشکلات نمیشه خیلی راحت یه روش رو پیشنهاد داد. نرخ هتل به عوامل متفاوتی بستگی داره؛ موقعیت مکانی، فصل رزرو، آب و هوا یا حتی گردهماییها. به عنوان یه قانون عمومی، رزرو هتل زودتر از 21 روز قبل از تاریخ مد نظر توصیه نمیشه. ممکنه با این کار به ازای قیمت بالاتر اتاق رزرو کنید. بهترین کار اینه که از 40 روز قبل از تاریخ مد نظر قیمت ها رو بررسی کنید. اگر قیمت شروع به رشد کرد، رزرو کنید.
عدم مقایسه نرخ هتلها
یه هتل رو توی تبلیغات دیدید که قیمت خوبی رو پیشنهاد کرده و سریع رفتید و رزروش کردید؟ کارتون اشتباه بوده. بدون بررسی و مقایسه ممکنه کلی اضافه پرداخت بهتون تحمیل بشه.
وقتی بحث نرخ هتل میشه، تا جایی که می‌تونید باید مقایسه کنید. نرخ هتل رو توی سایتشون ببینید و اون رو با وبسایتای رزرو هتل مختلف مقایسه کنید. جدا از این تخفیف‌هایی که برای رزرو انواع متفاوت اتاق‌ها و سرویس‌های هتل ارائه شده رو با هم مقایسه کنید که ببینید کدومش هزینه کمتری براتون داره. طبق یه اصل عمومی، قبل از رزرو هتل باید نرخهای اون هتل رو اقلا توی سه تا سایت متفاوت چک کنید.
رزرو اتاق‌های غیر قابل لغو
اگه دقت کرده باشید اتاق‌های غیر قابل لغو نرخ پایین‌تری نسبت به سایر اتاق‌ها دارن. خیلی از هتلها برای اینکه اتاقشون خالی نمونه، به ازای مبلغ پایین‌تر از نرخ عادی براش رزرواسیون غیر‌قابل لغو انجام میدن. درسته که با این کار ممکنه هزینه کمتری پرداخت کنید ولی اگه به هر دلیلی تصمیم بگیرید رزروتون رو کنسل کنید، تمام مبلغ پرداختی رو از دست می دید و چیزی بهتون برگردونده نمیشه.
برای اینکه چنین مشکلی پیش نیاد قبل از رزرو کردن اگه کمترین احتمال برای کنسل کردن رزروتون بخاطر آب و هوای بد، بیماری یا هر موردی وجود داره، از رزروای غیر قابل لغو چشم پوشی کنید. درسته که زمان رزرو یه مقدار بیشتر پرداخت می‌کنید ولی این مقدار کم ارزش این رو داره که اگر تصمیم گرفتید سفرتون رو لغو کنید تمام مبلغ پرداختیتون از بین بره.
ضمناً زمان رزرو از طرف سایتای گردشگری که قیمت پایینی رو پیشنهاد میدن هم از شرایط کنسل کردن اتاق مطمئن بشید. چون اکثراً این قیمتای پایین بخاطر غیر قابل لغو بودن رزرواسیونه
ما توی این مقاله به بررسی انواع مشکلاتی که ممکنه براتون توی رزرو کردن هتل پیش بیاد پرداختیم و راه‌حل‌های مناسب برای اجتناب از هر کدوم رو پیشنهاد دادیم. بهترین کار برای شما قبل از رزرو کردن هتل اینه که خودتون شروع به بررسی کنید و در مورد هتل مدنظرتون و تمام جزئیات مربوط به اون اطلاعات کسب کنید. نهایتاً اگر مشکلی پیش اومد و اشتباهی رخ داد همیشه بهترین افرادی که می‌تونن بهتون کمک کنن کارکنان هتل هستن. مهم‌ترین تلاش کارکنای هتل جلب رضایت شماست پس مطمئن باشید تمام تلاششون رو برای حل مشکلتون به کار می‌گیرن.
ما هم توی هتل شیندان آستارا همین هدف رو از روز اول سرلوحه کارمون قرار دادیم و بهش پایبند بودیم. برای رزرو کردن هتل هر راهنمایی که نیاز داشتید می‌تونید با ما تماس بگیرید و ازمون اطلاعات مورد نیازتون رو دریافت کنید و اگر هم مشکلی پیش اومد نگران نباشید، کافیه بهمون اطلاع بدید.
ضمناً اطلاعات بیشتر در مورد هتلها و باید‌ها و نبایدهای اقامت، رزرو و قوانینش رو می‌تونید تو قسمت بلاگ وبسایت دنبال کنید.
